阿里巴巴的声明称，5月29日，菜鸟网络跟国内15家快递抢先企业签署了协作战略协议，为了进一步推进各方数据敞开衔接，其间包括了顺丰。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰宣布的数据接口暂停奉告。6月1日清晨，顺丰就封闭了自提柜的数据信息回传。6月1日正午，顺丰又进一步封闭了整个淘宝途径物流信息的回传。
菜鸟也阐明事情的导火线：“菜鸟依据安全团队的主张正在对全网物流数据进行信息安全晋级。咱们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重穿插验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不合作。”也就是说菜鸟像施行一个新的规则，导致了顺丰的不满，顺丰不想被阿里巴巴牵着鼻子走。
顺丰：将保卫本身中心竞争力
6月1日晚上，顺丰集团也经过官方途径发布了《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》。顺丰表明，现在，客户仍然能够从顺丰官方途径(微信、APP、官方网站等)及其他第三方途径查询物流信息。
顺丰称，阿里系途径已将顺丰从物流选项中除掉，菜鸟一起封杀第三方途径接口，已对商家发货形成困扰。
丰巢称，本着“客户榜首”的准则，拒绝了这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零时堵截丰巢信息接口；顺丰将持续保卫本身中心竞争力，期望一切快递职业同仁警惕菜鸟无底线插手快递公司中心数据行为。
关于这个问题，顺丰今天下午向媒体做出了回应，表明事实是并非顺丰封闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背面原因是阿里方面期望顺丰运用阿里云。